Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Tecnominas Parafusos e Ferramentas

Na Tecnominas Parafusos e Ferramentas, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja excelente. Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, confira abaixo nossa política:

1. Reembolso

Prazo para Reembolso

O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento e análise do item devolvido. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para sac@tecnominasparafusoseferramentas.shop com:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação.

Após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme as condições previstas.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento. Nesses casos, o reembolso será integral, sem custo adicional para o cliente.

2. Trocas

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para sac@tecnominasparafusoseferramentas.shop com:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca.

Nossa equipe entrará em contato com todas as orientações necessárias para o processo.

Condições para Troca

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Deve ser devolvido na embalagem original;

  • A troca só será realizada se o item estiver exatamente como foi recebido.

3. Devolução

Como Solicitar uma Devolução

Entre em contato através do e-mail sac@tecnominasparafusoseferramentas.shop, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido.

Você receberá um código de autorização para devolução e instruções detalhadas para envio do produto.

Custos de Envio

  • Por arrependimento: o cliente é responsável pelo envio.

  • Por defeito: a Tecnominas arcará com os custos através de logística reversa.

4. Envio

Região de Entrega

Entregamos em todo o Brasil.

Processo de Envio

O pedido será enviado após a confirmação do pagamento, que pode levar até 1 dia útil. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Prazo de Entrega

De 3 a 8 dias úteis, conforme a sua localização.

Frete

  • Frete grátis para todo o Brasil.

  • Em caso de falha na entrega, uma nova tentativa será realizada, mas o custo será do cliente.

Tentativas de Entrega

  • Serão feitas até 3 tentativas de entrega.

  • Após falha em todas as tentativas, o pedido será devolvido ao remetente, e uma nova taxa de envio será cobrada para reenvio.

5. Atenção Importante

  • Caso o produto recebido não seja o que você comprou, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Monitore o andamento do seu pedido com o código de rastreamento, enviado por e-mail ou disponível na seção “Meus Pedidos” em nosso site.

Fale Conosco

Para dúvidas, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail:
sac@tecnominasparafusoseferramentas.shop.